Facebook Analytics là một công cụ hữu ích cho mọi Marketer lớn và nhỏ khác nhau. Tuy nhiên, công cụ này từ lâu đã ít được quan tâm và bị Facebook ngừng cung cấp từ 30/6/2021.
Vậy, bạn phải làm gì để đảm bảo tiến độ và chất lượng công việc không bị gián đoạn? Hãy đồng hành cùng Sao Kim Branding để tìm những công cụ thay thế Facebook Analytics từ năm 2021 trở đi.
1. Facebook Analystics biến mất?
Là một Marketer, chúng ta khao khát dữ liệu.
Mỗi ngày, các nền tảng phân tích của chúng ta giúp xác định đối tượng của mình là ai, đo lường độ hiệu quả của việc theo dõi, và xác định những chiến lược mà ta nên thực hiện tiếp theo.
Việc xuất hiện một nền tảng phân tích có thể được sử dụng miễn phí hoặc có giá cả phải chăng là một món hời lớn cho các marketer trong các doanh nghiệp vừa và nhỏ hoặc công ty khởi nghiệp.
Đó là lý do tại sao nhiều marketer đã hoảng hốt khi Facebook thông báo rằng họ ngừng cung cấp công cụ Facebook Analytics miễn phí vào ngày 30 tháng 6.
Tuy nhiên, sự biến mất của nền tảng này không đánh dấu chấm hết của việc phân tích dữ liệu Facebook:
“Mặc dù công cụ này sắp ngừng hoạt động, chúng tôi vẫn sẽ tiếp tục đầu tư vào các sản phẩm đo lường cung cấp thông tin chi tiết và khả năng phân tích dữ liệu”, Facebook cho biết.
Dưới đây, chúng tôi sẽ giải thích lý do tại sao Facebook loại bỏ tính năng Analytics của mình, và tại sao bạn không cần phải lo lắng, cũng như các lựa chọn thay thế để bạn có thể sử dụng để nhận dữ liệu tương tự về khán giả của mình.
2. Tại sao Facebook lại ngừng Analytics
Facebook Analytics ra mắt vào năm 2018 như một giải pháp phân tích dữ liệu miễn phí. Ngoài việc theo dõi tất cả dữ liệu từ Trang Doanh nghiệp trên Facebook của bạn, người dùng cũng có thể tạo và cho các Facebook pixel thu thập dữ liệu trên trang web để xem hành vi của người dùng cũng như hành trình khách hàng của họ như thế nào.
Facebook Analytics còn có thể cung cấp cho bạn thông tin chi tiết về trang Facebook và nhân khẩu học về khán giả của các thương hiệu khác để giúp bạn có thông tin tốt hơn về chiến lược tiếp thị.
Tuy nhiên, phần lớn các thông tin hiển thị trên Facebook Analytics hiện có thể được tìm thấy thông qua các nền tảng dữ liệu cạnh tranh khác – như Facebook’s Insights, Business Suite, Ads Manager và Events Manager – nên Facebook đã quyết định ngừng hoạt động Analytics trong nỗ lực củng cố các công cụ của mình.
Mặc dù Facebook chưa cho biết liệu xu hướng quyền riêng tư trực tuyến có phải là một yếu tố trong quyết định của mình hay không, nhưng mọi việc bắt đầu diễn ra vào thời điểm Google và Apple bắt đầu hạn chế theo dõi dữ liệu, thông qua việc loại bỏ cookie của bên thứ ba theo kế hoạch.
Do các động thái liên tục hướng tới quyền riêng tư dữ liệu, có vẻ như Facebook cũng có thể ngăn chặn những lo ngại về dữ liệu trong tương lai bằng cách hợp lý hóa các công cụ Analytics.
3. Các Marketer có thể chuẩn bị như thế nào
Cho đến hgày 30 tháng 6, các thương hiệu vẫn có thể truy cập Facebook Analytics và tải xuống các báo cáo về tất cả dữ liệu mà họ có thể cần.
“Để xuất dữ liệu thành tệp CSV từ Facebook Analytics trên máy tính của bạn, hãy nhấp vào [biểu tượng chia sẻ] ở góc trên cùng bên phải của mỗi biểu đồ hoặc bảng “, Facebook khuyên.
Ngoài việc tải xuống dữ liệu, các thương hiệu đã sử dụng công cụ này cũng nên xem xét các lựa chọn thay thế có thể làm nổi bật dữ liệu tương tự. Mặc dù Facebook Analytics là một công cụ hữu ích cho một số doanh nghiệp đang tìm kiếm nền tảng miễn phí hoặc giá rẻ, nhưng có những lựa chọn thay thế giá cả phải chăng có thể giúp bạn theo dõi hành trình của khách hàng từ mạng xã hội đến chuyển đổi tại chỗ.
Dưới đây là danh sách nhanh các lựa chọn thay thế Facebook Analytics để xem xét:
4. Các lựa chọn thay thế của Facebook Analytics
4.1. Các công cụ Facebook cung cấp
Facebook Business Suite
Khi Facebook Analytics không còn nữa, Facebook khuyến khích các quản trị viên Trang Doanh nghiệp sử dụng Business Suite, một nền tảng cho phép người dùng kết nối và theo dõi nhiều Trang Doanh nghiệp trên Instagram và Facebook cùng một lúc.
Hiện tại, Facebook Business Suite vẫn đang được tung ra và có thể chưa sẵn có cho một số quản trị viên. Tuy nhiên, các công cụ dưới đây có thể giúp bạn lấp đầy khoảng trống dữ liệu của mình khi bạn chờ đợi.
Facebook (Audience) Insights
Facebook Insights là một bảng điều khiển phân tích, nơi bạn có thể theo dõi hành vi của người dùng trang doanh nghiệp và hiệu suất bài đăng. Bạn cũng có thể xem thông tin chi tiết như lượt xem trang, phạm vi tiếp cận bài đăng đối với các bài đăng có trả tiền và không phải trả tiền cũng như dữ liệu trang của đối thủ cạnh tranh.
Nếu bạn có một Facebook Business Page, có thể bạn đã sử dụng công cụ Facebook Insights để thu thập các dữ liệu có thể thúc đẩy các chiến thuật truyền thông xã hội của bạn. May mắn thay, Facebook cho biết công cụ Insights sẽ không bị ảnh hưởng bởi việc xóa Facebook Analytics.
Để tìm hiểu thêm về Facebook Insights nếu bạn chưa từng sử dụng nó trước đây, hãy xem qua đường link chính thức của Facebook.
> Hướng dẫn sử dụng Facebook Insight
Facebook Ads và Events Managers
Trình quản lý Quảng cáo Facebook (Facebook Ads Manager) và Trình quản lý Sự kiện Facebook (Facebook Event Manager) giúp bạn khởi chạy và theo dõi các quảng cáo và sự kiện chuyển đổi trang web được đính kèm với Trang Doanh nghiệp Facebook của bạn.
Mặc dù Trình quản lý quảng cáo cho phép bạn xem, chỉnh sửa và theo dõi các chiến dịch, quảng cáo và bộ quảng cáo trên Facebook, Trình quản lý sự kiện cho phép bạn sử dụng pixel và API chuyển đổi của Facebook để theo dõi và báo cáo về các hành động mà khách truy cập thực hiện trên trang web, ứng dụng của bạn, hoặc thậm chí trên trang web thực của cửa hàng của bạn.
Để sử dụng Trình quản lý sự kiện, bạn cần thêm mã Pixel Facebook vào trang web của mình để có thể theo dõi. Hướng dẫn cho việc này có thể được tìm thấy trên cơ sở kiến thức kinh doanh của Facebook.
> Giới thiệu về Trình quản lý kinh doanh trên Facebook
4.2. Một số công cụ hỗ trợ phân tích khách hàng khác
Google Analytics
Mặc dù Google Analytics là một công cụ theo dõi website, nhưng các chiến dịch marketing trên Social (hay các kênh khác) thường kéo khách hàng về đây, thế nên, Google Analytics là một công cụ hỗ trợ phân tích người dùng hiệu quả.
Thường được coi là một công cụ phân tích cao cấp và khó dùng, nhưng tương ứng với đó là rất nhiều tính năng hữu ích mà các Marketer có thể khai thác để thu thập dữ liệu, phân tích hàng hàng tốt hơn.
HubSpot
Có nhiều phần mềm quản lý Social Media, trong đó HubSpot là một platform nổi bật không chỉ cho phép bạn liên kết và chia sẻ các bài đăng trên tài khoản Facebook của mình mà còn có thể theo dõi chuyển đổi khác.
Các công cụ Social Media của HubSpot có thể giúp bạn hiểu chiến thuật marketing nào đang hoạt động tốt nhất đối với nhóm khán giả của bạn, xác định xem các chiến dịch marketing đang tác động như thế nào đến lợi nhuận, và tìm hiểu về cách tối ưu hóa tìm kiếm trên Facebook.
5. Kết Luận
Facebook Analytics là một công cụ hữu ích nhưng hiện nay, nó không phải là công cụ phân tích khách hàng và thị trường đáp ứng tốt nhất nữa.
Có rất nhiều công cụ mà Sao Kim đã liệt kê ở trên có thể thay thế tốt hơn cho Facebook Analytics tốt từ năm 2021 trở đi.
Để có thể theo sát các biến động và thay đổi trong cách làm marketing, các doanh nghiệp cần phải nắm vững những công cụ cần thiết và các cách thu thập dữ liệu và truyền tải thông điệp khác nhau để luôn đứng đầu thị trường.
> Nếu bạn cần hỗ trợ phát triển/ quản lý thương hiệu trên Social Media, hãy liên hệ ngay với Sao Kim qua hotline 0964.699.499 để được tư vấn cụ thể hơn.
Follow các bài viết chất lượng của Sao Kim tại:
Blog Sao Kim, Cẩm Nang Sao Kim
Facebook: Sao Kim Branding
Case study Behance: Sao Kim Branding
#SaoKim #SaoKimBranding #FacebookAnalytics #PhanTichKhachHang #PhanTichDuLieu
